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PROGRAMA DE ACREDITACIÓN DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo Ministerio del Interior.

A partir del año 2008, la Subsecretaria de Desarrollo Regional y Administrativo puso en marcha una iniciativa cuyo propósito es lograr el mejoramiento de la gestión de los municipios del país. Para ello, y en conjunto con la Asociación Chilena de Municipalidades y Chilecalidad, desarrollaron un modelo para evaluar el nivel de gestión de las municipalidades, basado en el “Modelo Chileno de la Calidad” e invitaron a un grupo de 35 municipalidades, entre los cuales se encontraba la Municipalidad de Collipulli, a participar de una experiencia pionera en el país a través del Programa de Mejoramiento de la Calidad de los Servicios Municipales, el cual tiene los siguientes objetivos: ØMejorar la calidad de los servicios municipales que se entregan a la comunidad, ØFortalecer la capacidad de gestión de las municipalidades, ØInstalar una cultura de mejoramiento continuo de los procesos de gestión de las   municipalidades, basada en la Autoevaluación y la aplicación de planes o iniciativas  de mejora como práctica permanente, y ØReconocer los logros intermedios de gestión que vayan alcanzando las municipalidades a lo largo del camino hacia la excelencia. Luego de casi dos años de trabajo sostenido mejorando la gestión del municipio y de sus servicios, un selecto grupo de municipalidades de aquellas que iniciaron esta experiencia piloto, entre las cuales se encuentra Collipulli, han vuelto a evaluarse. Ello, con el propósito de medir los avances logrados tanto en la mejora de su gestión global, así como en la gestión de los servicios con los cuales se inicio este proceso.
SERVICIOS INVOLUCRADOS:
ü Gestión de Organizaciones Comunitarias Este servicio involucra el apoyo y asistencia técnica que entrega el municipio a la constitución de las organizaciones bajo la Ley 19.685, la capacitación de sus miembros y el apoyo a la postulación a fondos concursables.
ü Gestión de Subsidios, becas y apoyo a la postulación a programas de Vivienda Este servicio corresponde a la gestión que realiza el municipio para que las personas que cumplen los requisitos obtengan los subsidios: Pensiones asistenciales, Subsidios el consumo de agua potable, Becas Presidente de la República y Beca Indígena, y postulación a Programas de Vivienda.
üGestión de permisos de Obras e inspección Este servicio corresponde a la gestión que realiza la Dirección de Obras Municipales para que las edificaciones que se ejecuten en la comuna, cumplan con las disposiciones contenidas en la Ley General de Urbanismo y Construcciones y el Plan Regulador Comunal, obteniendo su respectivo “permiso de obras”.
RESULTADOS ALCANZADOS: El año 2009, al evaluar el nivel de gestión del municipio y de los servicios involucrados, los resultados obtenidos demostraron de forma objetiva, que había mucho que mejorar, para lograr niveles de calidad, que permitan entregar servicios de calidad nuestros usuarios y usuarias. A partir de ese momento, con el esfuerzo y dedicación de los funcionarios y funcionarias, y el liderazgo y apoyo de su Alcalde y del Concejo Municipal, el municipio ha logrado importantes avances, lo cual queda demostrado en una nueva evaluación, aplicada en el mes de octubre del presente año. A continuación, se muestra los porcentajes obtenidos en las evaluaciones realizadas el 2009 y el 2011, las cuales son la mejor evidencia de los avances obtenidos por el municipio. Con los resultados obtenidos en esta segunda autoevaluación, podemos decir con orgullo que el Municipio de Collipulli, ha logrado con éxito alcanzar la primera meta en el camino hacia la excelencia. Para lo cual debía en esta evaluación, superar la barrera de los 200 puntos. ¡Felicitaciones¡ Primera meta hacia el camino de la excelencia, superada con éxito.

SERVICIOS EVALUADOS

AUMENTO % 2011 REFERENTE AL AÑO 2009

Aumentó en un 65%

Aumentó en un 136.10%

Aumentó en un 138.70%

Aumentó en un 252%